1 - Líneas de valor añadido, Hispatel ofrece a sus clientes los siguientes tipos de líneas de valor añadido:
1.1 - Líneas 902: Este tipo de líneas de ámbito nacional están orientadas a negocios de grandes dimensiones o con mucha movilidad geográfica. De esta manera usted podrá atender sus llamadas a través del mismo número aunque su localización geográfica sea otra. También indicadas para la recepción de llamadas de información a través de Call Center. A diferencia de lo que se suele pensar, la llamada a través de estos prefijos la paga la persona que la realiza. La facturación estas líneas se realiza en función de los minutos hablados. El titular de la línea recibe una parte del coste de la llamada.
1.2 - Líneas 905: Este tipo de líneas de tarificación adicional están especialmente indicadas para la recogida de tráfico masivo. Principalmente utilizadas en concursos, votaciones, sorteos y opiniones. Los beneficios de este tráfico se generan en función del número de llamadas recibidas no del tiempo de comunicación de las mismas. Los propietarios de estos números de valor añadido reciben una parte del coste de la llamada que paga la persona que la realiza. Este servicio deberán estar bajo el código de conducta vigente en cada momento.
1.3 - Líneas 80Y: La recogida del tráfico de este tipo de líneas de tarificación adicional se realiza a través de tres prefijos diferentes. Las líneas 803 están destinadas a servicios para adultos. Las líneas 806 están destinadas para servicios de ocio y entretenimiento. Las líneas 807 están destinadas para servicios profesionales. Estos números de valor añadido permiten a sus propietarios obtener importantes beneficios en función de la duración de cada una de las comunicaciones, recibiendo una parte del coste de la llamada que paga la persona que la realiza. Estos servicios deberán estar bajo el código de conducta vigente en cada momento.
2 - SMS Hispatel ofrece a sus clientes los siguientes servicios de mensajería:
2.1 - Gestión de Concursos, votaciones, encuestas, ... Mediante SMS Premium podemos crear y gestionar estos productos. De esta manera nuestros clientes pueden obtener información valiosa del mercado obteniendo fuertes ingresos.
2.2 - Logos y Melodías Nuestro servicio de descarga de logos y melodías de móviles es uno de los más completos del mercado.
2.3 – Juegos Este servicio se lo ofrecemos a nuestros clientes bajo marca blanca para que ellos puedan ofrecer lo último y mas novedoso en juegos para móvil.
2.4 – Chistes Con este servicio los usuarios se descargan los mejores chistes del momento.
2.5 – Chat Mediante este sistema los usuarios contactan e intercambian mensajes entre si.
2.6 – Horóscopos Accediendo a este sistema se consulta el horóscopo del día.
2.7 - TeleChat Este producto está especialmente adaptado a las emisoras de televisión. La pantalla de televisión permite sesiones de chat multitudinarias gracias a la emisión en tiempo real de los mensajes de los usuarios. Mediante un sistema de filtros se impide la publicación en pantalla de mensajes no deseados. Los usuarios del producto pueden mantener varias conversaciones privadas con otros participantes. Estos servicios deberán estar bajo el código de conducta vigente en cada momento. Para obtener información detallada acerca de estos servicios rogamos se pongan en contacto con nuestro departamento comercial.
3 - Call Center: Hispatel ofrece a sus clientes, una de las mejores atenciones telefónicas del mercado, adecuándonos a las necesidades de cada uno de sus productos, mediante la atención de las llamadas en directo o por sistemas pasivos. Sistemas de atención de llamadas de Hispatel:
3.1 – En Directo
3.1.1 - Carrusel Mediante esta tecnología ponemos en comunicación a las personas que acceden a una línea. Estos pueden comunicarse entre si mediante mensajes o conversaciones en directo. Este sistema puede contar con animadores nuestros que aseguran el perfecto desarrollo del servicio.
3.1.2 - Tarot y Ocio - Erótico En Hispatel sabemos que para dar el mejor servicio a nuestros clientes tenemos que empezar por dárselo al llamante que es el que genera los ingresos. Por este motivo Hispatel cuenta con el mayor equipo de profesionales del mercado para la atención de llamadas de tarot y de Ocio - Erótico. Este equipo está formado por unas 100 personas en estos momentos. Todos nuestros operadores trabajan en nuestras instalaciones, no tenemos agentes remotos. Nuestra principal preocupación, como ya hemos comentado, es la de dar el mejor de los servicios al llamante. Para lograrlo contamos con un equipo de encargados que se preocupan por formar y controlar en todo momento a los operadores para garantizar al llamante la mejor atención telefónica, obteniendo así para nuestros clientes las mejores medias del mercado. Gracias a la plataforma tecnológica de la que disponemos podemos informar a nuestros operadores de las campañas a las que pertenecen las distintas llamadas que reciben. Otra de las preocupaciones de nuestra empresa es la agilidad a la hora de acoplar las distintas campañas de nuestros clientes. Contamos con un sistema innovador de turnos que nos permite cuadrar a los operadores dependiendo de los volúmenes de llamadas recibidas por franjas horarias. Nuestras instalaciones están divididas en dos gabinetes, tarot y erótico. De esta manera garantizamos una perfecta atención telefónica.
3.2 – Pasivos Nuestra plataforma tecnológica nos permite desarrollar cualquier tipo de sistema de atención de llamadas mediante software. Dichos sistemas como buzones, aplicaciones de recogida de datos, cualquier tipo de concursos, encuestas, ect..... suelen ser los más demandados por nuestros clientes. Según las necesidades del cliente podemos implementar uno u otro de estos sistema en un breve periodo de tiempo. Todo dependerá de la complejidad del sistema requerido. Hispatel también cuenta con un novedoso y potente sistema de reconocimiento fonético que se utiliza para desarrollar sistemas pasivos o de atención telefónica en directo. Este sistema se ha desarrollado en distintas capas, lo que nos permite enlazar con otras aplicaciones como, sms, e-mail, fax, etc ... Toda nuestra tecnología esta a disposición de cualquiera de nuestros clientes.
4 - Consultoría Nuestros clientes cuentan con este servicio desde el primer momento, sin tener que contratarlo y sin coste adicional. Nuestro servicio de consultoría abarca cualquier servicio de audiotex. Ya sea a la hora de montar o modificar cualquiera de sus productos.
5 - Estadísticas Contamos con un sistema de estadísticas que permite a nuestros clientes hacer un seguimiento on-line de los resultados de sus campañas. Dentro de nuestras estadísticas ofrecemos a nuestros clientes un sistema de valoración del riesgo del llamante. Nuestros clientes pueden ver los supuestos de las facturas de teléfono de cada una de las personas que llaman a sus líneas de valor añadido. De esta manera nuestros clientes pueden decidir si quieren correr el riesgo de recibir un posible impago en sus líneas o por el contrario evitarlo restringiendo el acceso a estos llamantes.
6 - Agencia de Publicidad Este es un servicio más que podemos prestar a nuestros clientes. Al ser agencia de publicidad tenemos muy buenas condiciones en casi todos los medios. Nuestros clientes se reúnen con los responsables de nuestra agencia de publicidad y estos les asesoran, presupuestan y confeccionan sus campañas.
7 - Productora Hispatel posee su propia productora especializada en sector del audiotex. Nuestra productora cuenta con varios platos de televisión destinados principalmente a la producción de programas de tarot e info-comerciales de todo tipo. Nuestros clientes nos indican que tipo de producción quieren y los responsables de la productora les asesoran y confeccionan el presupuesto. Productos para televisiones Todos los productos están principalmente indicados para rentabilizar al máximo franjas horarias de menor aceptación publicitaria. Estos productos los podemos dividir en, los desarrollados conjuntamente con la televisión y los desarrollamos por Hispatel.
1 - Desarrollados conjuntamente con la televisión:
1.1 – Programas en Directo de Tarot Es nuestro producto estrella. Nosotros nos encargamos de todo, la televisión sólo tiene que poner las instalaciones y la parte técnica para la producción y emisión del programa. Mediante este producto se consigue un acercamiento de la televisión a su audiencia, un programa de producción propia y unos suculentos ingresos.
1.2 - Concursos Nos encargamos de desarrollar concursos una vez analizados los programas de la parrilla de la televisión. Indicados principalmente para magazines diarios. De esta manera la audiencia interactua con la televisión y esta obtiene unos ingresos adicionales.
2 - Desarrollados por Hispatel:
2.1 – Programas Enlatados de Tarot Principalmente indicado para aquellas televisiones que no tienen posibilidad de realizar directos, bien sea por estar ocupado el plató o bien por carecer de el. Nosotros nos encargamos de producir y enviar los programas a las televisiones. De esta manera las televisiones sólo tienen que emitirlos, obteniendo así un contenido diario para su programación y unos ingresos extras.
2.2 - Info – Ocio Proporcionamos a las cadenas info-comerciales eróticos de pocos minutos para que los puedan insertar fácilmente en su programación hot-line. Este tipo de producto genera grandes beneficios a medio plazo. Como la duración del espacio es corta los ingresos suben lentamente. Es muy aconsejable para parrillas con mucho movimiento dado que sirven para ajustarlas obteniendo unos ingresos extras.
2.3 - PeliX Producto erótico estrella. Todas las películas llevan asociadas una serie de servicios de audiotex. La cadena obtiene un contenido de calidad para su programación hot-line y percibe a la vez unos ingresos extras muy interesantes.
2.4 - Distribución de contenidos Hispatel tiene firmados acuerdos de distribución de productos audiovisuales. Los precios de estos productos varían en función del paquete de productos que se quieran emitir, el número de emisiones de cada producto y el periodo de tiempo en el que se emitirán. Para más información acerca de estos productos rogamos se pongan en contacto con nuestro departamento comercial.